ユースケースとは？基本フローと例外フローの書き方
ユースケースとは、利用者（アクター）がシステムを使って特定の目的を達成するまでの一連の流れを、手順として整理する手法のことです。「誰が」「何のために」「どういう手順で」システムを使うかを明らかにします。
基本フローと例外フロー
基本フローは、想定どおりに進んだ場合の標準的な手順です。たとえば「申請者がフォームに入力する→送信する→承認者に通知される」のように書きます。例外フローは、入力ミスや承認者不在といった、基本フローから外れるケースの扱いを別途整理したものです。業務システムでは、この例外フローの整理が抜けると現場で運用が回らなくなります。
アクターの洗い出し
アクターとは、システムを利用する人や外部システムのことです。「申請者」「承認者」「管理者」のように役割ごとに分けると、それぞれの立場で必要な操作や画面が明確になります。
ユーザーストーリーとの違い
ユーザーストーリーが「誰が・何を・なぜ」を短く表現するのに対し、ユースケースは「どういう手順で」という一連の流れまで詳しく記述します。複数のアクターが絡む複雑な業務フローの整理には、ユースケースの方が向いています。
よくある質問
ユースケースはどんな場面で作るべき？
複数の役割（申請者・承認者・管理者など）が関わり、手順が分岐する業務を整理するときに有効です。単純な一覧・登録・編集程度の機能であれば、機能要件の列挙で十分な場合もあります。
例外フローはどこまで書けばいい？
発生頻度が高い例外（入力ミス、権限不足、対象データの状態不一致など）を優先して洗い出せば十分です。すべての異常系を網羅しようとすると整理が終わらなくなるため、業務影響の大きいものから書きます。